快捷搜索:

用友2.03亿元战略投资智能客服初创公司智齿科技

  铅笔道4月30日讯,用友集团今日正式发布,以2.03亿人夷易近币计谋投资智能客服始创公司智齿科技。

  用友集团是海内企业治理软件的龙头企业。用友集团创立于1988年,以财务软件发迹,而后经历了向企业治理软件供给商、 向云办事供给商的两次转型,今朝定位为企业与公共组织云办事、软件、金融办事供给商。

  天眼查数据显示,智齿科技成立于2014年,是云客服赛道的头部公司。2015年3月得到真格基金领投,芳晟基金、华创本钱跟投的770万元投资。同年得到500万美元的A轮融资,由IDG本钱领投,真格基金、华创本钱、芳晟股权跟投。2016年10月份获5000万元的B轮融资,由拓尔思、界石投资领投,金科君创、IDG跟投。

  智齿科技联合开创人&CEO徐懿卒业于南京邮电大年夜学,在读时代继续创业。卒业后在锐捷收集担负企业办事软件GSN的产品经理,认真GSN全系列产品的生命周期治理,积累了产品体验设计、产品推广履历。2013年8月创立智齿科技并担负CEO,认真公司计谋统筹及企业治理。2017年,徐懿入选福布斯亚洲地区30位30岁以下商业领袖和福布斯中国30位30岁以下精英榜。

  成立之初,智齿科技的特色是机械人客服,结合人工智能,可以自动回覆用户信息,此后产品慢慢延伸到包括机械人客服、人工在线客服、云呼叫中间、工单系统、后续的统计阐发、BI等等功能。

  智齿科技深耕智能客服领域,今朝已覆盖银行、保险、教导培训、电商、企业办事、生活办事、游戏等多个行业,企业注册用户跨越20万家,包括戴尔、安捷伦、菲尼克斯、施耐德、滴滴、逐日优鲜、蜜芽、阳光保险、新东方等国内外有名企业。

  在信息高速成长、市场竞争猛烈的本日,企业建立与用户之间亲密、实时的沟通桥梁尤为紧张。它既是获客的触达措施,也是办事的对接平台。智齿客服系统将自然说话理解、机械进修及大年夜数据技巧有效整合,构建了包括在线客服机械人、人工在线客服、云呼叫中间、工单系统、智能呼入机械人、智能外呼机械人等多产品在内的智能全客服平台,满意各个细分行业不合的营业场景需求,有效办理营业增长与办事匹配的难题。

  据用友集团看护布告, 本次投资完成后,用友集团在产品交融和营业相助上都可能有进一步的相助,其目的在于未来扶植企业级SaaS办事平台和生态圈,双方会相助供给企业级办事更深度的办理规划,对公司市场开发和办事客户等经营成果都将孕育发生积极影响。



郑重声明:中国IT钻研中间网站刊登/转载此文出于通报更多信息之目的 ,并不料味着附和其不雅点或论证其描述。中国IT钻研中间不认真其真实性 。

【更多独家新闻请关注中国IT钻研中间微信"民众,"号。微信搜:CNIT察看】

中国IT钻研中间

您可能还会对下面的文章感兴趣: